Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site doklien.com (ci-après « le Site ») édité par DOKLIEN, SARL au capital de 1000 €, siège social 175 rue du Haut Plessis, 44390 Petit-Mars, SIRET [en cours] (ci-après « Doklien »).

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1. Champ d'application

Ces CGU s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées via le Site à destination des consommateurs. Elles ne concernent pas les professionnels.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les images sont indicatives et ne sauraient engager la responsabilité de Doklien en cas de légère différence de couleur ou de texture due aux paramètres d'affichage.

Produits personnalisés : Les articles gravés, brodés ou modifiés selon vos instructions ne peuvent faire l'objet de rétractation (art. L221-28 12° Code conso.).

3. Commande

La commande est ferme dès validation du paiement. Doklien se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste sur les prix ou en cas de problème d'approvisionnement.

Confirmation : Un e-mail récapitulatif est envoyé sous 24h. Vérifiez vos spams !

4. Prix et paiement

• Prix TTC en euros (€), incluant TVA française (20%)

• Paiement sécurisé via [Stripe/Monetico]

• Aucun frais supplémentaire hors frais de livraison indiqués avant paiement

5. Livraison

• France métropolitaine : Mondial Relay / Colissimo (2-5 jours ouvrés)

• Suivi disponible via lien envoyé par e-mail

Doklien n'est pas responsable des retards des transporteurs. En cas de colis endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos.

6. Droit de rétractation

14 jours à compter de la réception (art. L221-18 Code conso.).

Formulaire type disponible sur demande.

Exceptions importantes :

• Produits personnalisés (gravure, broderie, flocage ...)

• Produits hygiéniques (colliers/harnais usagés)

• Produits détériorés lors du retour

Retour : Produits neufs, dans emballage d'origine, frais de retour à votre charge. Remboursement sous 14 jours après réception/retour conforme.

7. Garantie

Garantie légale de conformité (2 ans) + garantie des vices cachés. Contactez-nous pour toute anomalie dans les 30 jours.

8. Propriété intellectuelle

Tous contenus (textes, photos, logos, designs) © Doklien. Toute reproduction sans autorisation préalable écrite est interdite (art. L713-2 CPI).

9. Responsabilité

Doklien met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Site mais ne saurait être tenue responsable des interruptions techniques, virus ou pertes de données.

10. Données personnelles

Voir Politique de confidentialité conforme RGPD.

11. Cookies

Gestion via bandeau consentement. Détails en Politique de confidentialité.

13. Contact

contact@doklien.com

175 rue du Haut Plessis, 44390 Petit-Mars

Doklien se réserve le droit de modifier les CGU. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

Dernière mise à jour : avril 2026