CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Préambule

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site doklien.com (ci-après « le Site »). Elles définissent les droits et obligations entre Doklien (micro-entreprise) et tout client procédant à un achat via le Site.

2. Identité du vendeur

Doklien – Micro-entreprise

SIRET : 94210821800010

Siège social : 175 rue du Haut Plessis, 44390 Petit-Mars – FRANCE

Contact : contact@doklien.com

3. Produits

Les produits proposés sont fabriqués artisanalement dans notre atelier. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles ; des variations peuvent exister. Chaque création est unique.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation des CGV. La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation. Doklien se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Doklien se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal, autres : préciser). Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Doklien.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande. Doklien ne saurait être tenue responsable de retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier Doklien par e-mail. Les produits doivent être retournés, en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf défaut avéré.

9. Retour et remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

10. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés (Code civil art. 1641 et suivants). Toute réclamation doit être adressée par e-mail : contact@doklien.com.

11. Responsabilité

Doklien ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité de Doklien est limitée au montant de la commande.

12. Protection des données personnelles

Les données recueillies sont nécessaires à la gestion de la commande et au suivi client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Litiges et droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, compétence aux tribunaux du ressort du siège social de Doklien.

14. Modification des CGV

Doklien se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les dispositions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Dernière mise à jour : septembre 2025